Основные отличительные особенности понятий «управление персоналом» и «управление человеческими ресурсами»

Управление персоналом

Управление человеческими ресурсами

§  Реактивная, вспомогательная роль §  Акцент на выполнение процедур §  Специальный департамент §  Сосредоточение на потребностях и правах персонала §  Персонал рассматривается как издержки, которые необходимо контролировать §  Конфликтные ситуации регулируются на уровне топ-менеджера §  Согласование оплаты и условий труда происходит в ходе коллективных переговоров §  Оплата труда определяется в зависимости от внутренних факторов организации §  Вспомогательная функция для других департаментов §  Содействие переменам §  Постановка коммерческих целей в свете последствий для персонала §  Негибкий подход к развитию персонала

§  Проактивная, инновационная роль §  Акцент на стратегию §  Деятельность всего менеджмента §  Сосредоточение на требованиях к персоналу в свете целей бизнеса §  Персонал рассматривается как инвестиции, которые необходимо развивать §  Конфликты регулируются лидерами рабочих групп §  Планирование человеческих ресурсов и условий занятости происходит на уровне руководства §  Устанавливается конкурентная оплата труда и условия занятости для того, чтобы опережать конкурентов §  Вклад в добавочную стоимость бизнеса §  Стимулирование перемен §  Полная приверженность целям бизнеса §  Гибкий подход к развитию персонала

Вопросы для подготовки к экзамену

1.      Определение понятия менеджмента, сущности  и содержания.

2.      Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности (по отраслям).

3.      История возникновения менеджмента и его роль  в развитии современного производства.

4.      Определение понятия организации. Организация как основа менеджмента. Характеристика признаков организации.

5.      Этапы жизненного цикла организации.

6.      Характеристика внешней среды организации. Две составляющие внешней среды.

7.      Характеристика внутренней среды организации.

8.      Сущность и классификация методов управления. Необходимое сочетание всех методов управления.  Ситуационное применение методов управления.

9.      Коммуникации в процессе управления, их функции и назначение. Элементы коммуникационного процесса.

10.  Виды коммуникаций. Приемы делового и управленческого общения

11.  Понятие управленческого решения. Типы решений и требования к ним.

12.  Функции менеджмента. Цикл менеджмента. Планирование как одна из  основных функций менеджмента. Основные стадии планирования.

13.  Контроль в менеджменте: этапы, виды и правила контроля.

14.  Понятие управленческого решения. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений.

15.  Методика и механизм принятия решений.

16.  Мотивация трудовой деятельности персонала. Цель, принципы и методы мотивационной политики.

17.  Цель и порядок разработки мотивационной программы организации.

18.  Управление конфликтами. Стратегии разрешения конфликтов.

19.  Понятие о конфликтах. Причины возникновения конфликтов.

20.  Организация взаимоотношений с сотрудниками. Делегирование полномочий.

21.  Самоменеджмент. Планирование личной работы руководителя.

22.  Личность менеджера. Содержание и особенности труда менеджера.

23.  Лидерство и стиль управления. Факторы формирования стиля управления. Виды и совместимость стилей управления.

24.  Власть и партнерство. Источники и формы власти. Адаптивное руководство.

25.  Качество и эффективность управления. Система информационного обеспечения управления.

26.  Инновационный потенциал менеджмента, профессионализация менеджмента.